Política de Frete

O preço do frete e o prazo de entrega são calculados automaticamente no checkout da VULKAO ao informar o CEP, de acordo com os itens disponíveis no carrinho.

Enviamos os produtos para todo o território brasileiro através de nossos parceiros logísticos (Correios, transportadoras), conforme disponibilidade de serviços dos mesmos.

Preços e prazos são calculados conforme precificação dos parceiros logísticos elegíveis para a entrega da mercadoria. Atualmente os principais parceiros logísticos são os Correios e a transportadora Fedex. A escolha do parceiro logístico é de inteira responsabilidade da VULKAO, de acordo com o volume do pedido e a disponibilidade do parceiro. Os pedidos podem ser enviados por mais de um parceiro logístico, conforme necessidade. O cliente será informado da escolha do parceiro logístico por e-mail após o processamento do pedido.

Frete Grátis

A VULKAO contempla Frete Grátis para algumas regiões do Brasil e em certas condições, de acordo com o valor total da compra. O Frete Grátis é acionado automaticamente durante o checkout ou através de um CUPOM DE DESCONTO que ofereça esta opção de entrega. O Frete Grátis é oferecido na modalidade Econômica.

Prazo de entrega

O prazo de entrega de todas as compras é estimado de acordo com a política dos nossos parceiros logísticos e pode sofrer alterações. Comprometemo-nos a fazer o máximo dentro de nossos poderes para respeitar os compromissos assumidos com nossos clientes e, na maioria dos casos, a entrega ocorre antes do previsto.

Responsabilidade da entrega

A VULKAO se compromete a entregar os pedidos para os parceiros logísticos, sendo de responsabilidade dos mesmos a entrega ao cliente. Para isso é muito importante que o endereço esteja correto e completo (e este é de inteira responsabilidade do cliente). Caso a entrega seja impossibilitada por motivo de ausência, recusa do destinatário ou por incorreções no endereço, a VULKAO compromete-se a estornar apenas o valor total dos produtos, sendo do cliente o ônus do frete. Para um novo envio, nestas circunstâncias, será necessário um novo pagamento de frete, mesmo que o cliente tenha sido contemplado com Frete Grátis. Em todos os outros casos, a VULKAO arcará com os devidos custos de reenvio do pedido, ou devolverá integralmente o valor da compra.

Responsabilidade pelo pagamento do frete em caso de troca ou devolução

Em caso de devolução do produto por arrependimento, feita dentro do prazo de 7 dias corridos ou troca/devolução de produto com vício ou defeito de fabricação, o valor do frete de retorno do produto para a VULKAO será pago por nós. Para isso, o cliente deve entrar em contato conosco via telefone (71 99697-4717), chat ou e-mail (contato@vulkao.com.br) e solicitar a autorização de troca ou devolução.